Суббота, 26 Май 2018
Размер шрифта
А А
Контрастность
А А
ЗАПИСАТЬСЯ НА ПРИЕМ

Правила записи на первичный прием

Документы (сведения), необходимые для предоставления Услуги.

Для получения Услуги пациенту необходимо представить следующие документы (сведения):

  • При идентификации в регистратуре МО - полис ОМС, а также иной документ, позволяющий идентифицировать пациента.
  • При идентификации в информационном киоске - ФИО, полис ОМС или иной документ, содержащий штрих-код для идентификации с использованием сканера.
  • При идентификации в Контакт-центре МО или Контакт-центре М3 КК - ФИО и дату рождения.
  • При идентификации на региональном портале записи на прием к врачу www.kuban-online.ru - ФИО и дату рождения или идентификационные данные ЕСИА.
  • При идентификации на ЕПГУ - идентификационные данные ЕСИА.
  • При идентификации в Интернет-ресурсах - ФИО и дату рождения.

Законный представитель пациента также обязан представить документы

(сведения), позволяющие идентифицировать пациента, и документы (сведения), удостоверяющие его право представлять интересы пациента.

 

Услуга «Запись на прием к врачу» предоставляется при обращении пациента в МБУЗ МСЧ «МЖК Краснодарский»  для осуществления предварительной записи на прием к врачу в целях получения первичной медико-санитарной помощи.

С помощью Сервиса самостоятельная запись для получения первичной медико-санитарной помощи осуществляется к следующим специалистам:

врачу-терапевту участковому;

  • врачу общей практики (семейному врачу);
  • врачу-хирургу;
  • врачу-офтальмологу;
  • врачу-оториноларингологу;
  • врачу-стоматолог-терапевту;

При этом самостоятельная запись к специалисту одного профиля возможна не чаще чем 1 раз в день.

Со стороны поликлиники Сервис предоставляется круглосуточно без перерывов и выходных, для чего обеспечивается непрерывная работа сервера поликлиники в режиме 24/7.

При отсутствии врача-терапевта участкового, врача общей практики (семейного врача), обслуживающего участок, к которому прикреплен пациент, предоставляется возможность записи к замещающему врачу.

Если график приема врачей-специалистов в поликлиники подлежит внеплановой корректировке, а на ранее сформированные даты приема уже записаны пациенты, Регистратор вносит изменения в предварительную запись на прием к врачу.

Способы предоставления Услуги.

Услуга предоставляется одним из следующих способов:

1)        личное обращение пациента в регистратуру поликлиники (запись доступна в часы работы регистратуры с 07.00 до 20.00);

2)        обращение пациента по телефону в Контакт-центр поликлиники по тел. 238-76-97 (запись доступна в часы работы Контакт-центра поликлиники с 08.00 до 20.00в будние дни; с 09.00 до 16.00 в выходные дни);

3)        использование пациентом информационного киоска (запись доступна в часы работы поликлиники с 07.00 до 20.00 ежедневно, с 09.00 до 16.00 в выходные дни);

4)        через ЕПГУ www.gosuslugi.ru. (запись доступна круглосуточно);

5)        через региональный портал записи на прием к врачу www.kuban- online.ru. (запись доступна круглосуточно);

Пациент, опоздавший на прием к врачу по предварительной записи, принимается при наличии свободного интервала приема в день обращения.

При отсутствии свободного интервала приема в день обращения повторная предварительная запись пациента на прием к врачу осуществляется Регистратором.

Пациент, опоздавший на прием к врачу-терапевту участковому или врачу общей практики (семейному врачу) обращается к дежурному администратору поликлиники.

При отсутствии возможности явиться на прием к врачу по произведенной предварительной записи пациент обязан сообщить об этом в Контакт-центр МБУЗ МСЧ «МЖК Краснодарский»  либо самостоятельно отменить запись через информационный киоск, портал www.kuban-online.ru или ЕПГУ.

Для записи на повторный прием (в рамках одного случая лечения) пациент обращается к лечащему врачу. Лечащий врач производит запись пациента на повторный прием со своего рабочего места и сообщает ему дату и время повторного приема.

Блок-схема предоставления услуги «Приём заявок (запись) на прием к врачу»

 (предоставляется в МБУЗ МСЧ «МЖК Краснодарский» по адресу: ул. Володарского д.10)

Основание: приказ МЗ КК №1170 от 05.03.2018г «Об утверждении Порядка функционирования регионального сервиса услуги «Запись на прием к врачу в электронном виде»

 в Краснодарском Крае

Обращение пациента, представителя пациента

            ↓                                                                                ↓                                                                  ↓

В колл-центр записи на прием к врачу по телефону

239-76-97

 

На интернет – портал записи на прием к врачу www/kubanonline.ru

 

В регистратуру учреждения ул.Володарского 10

            ↓                                                                                 ↓                                                                  ↓

Проверка наличия у пациента документов, необходимых для получения услуги

 

При обращении в Колл-центр предоставляется информация:

1.      ФИО

2.      дата рождения

3.      номер документа, удостоверяющего личность(паспорт)

При обращении через интернет-портал используются данные, указанные при регистрации личного кабинета на Портале.

При личном обращении в учреждение, в том числе по направлению:

1.полис ОМС пациента

2.паспорт гражданина РФ или иной документ, удостоверяющий личность в соответствующий с действующим законодательством

3.СНИЛС

4.при обращении представителя заявителя дополнительно предоставляется паспорт гражданина РФ или иной документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий полномочия представителя в соответствии с действующим законадательством

Оригиналы документов, подтверждающих указанные сведения предъявляются в регистратуре учреждения при личном обращении пациента на прием  к врачу

            ↓                                                                                                                             ↓

Документы соответствуют

 

Документы не соответствуют

            ↓                                                    

Наличие времени и даты приема выбранного пациентом врача

            ↓                                                   

РЕШЕНИЕ

            ↓                                                                                                                                ↓

ДА

 

НЕТ

            ↓                                                                                                                                ↓

Запись на прием к врачу

 

Отказ в записи на прием к врачу

Примечание:

  1. ДАННЫЙ АЛГОРИТМ НЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ В СЛУЧАЯХ: пациенту требуется оказание экстренной медицинской помощи: запись на прием к врачу, у которого пациент состоит на диспансерном учете: повторное посещение врача по одному случаю заболевания, назначенное врачом
  2. Пациенты, имеющие право на получение медицинской помощи во ВНЕОЧЕРЕДНОМ порядке в медицинских организациях, могут воспользоваться правом подачи заявки (записи) на прием к врачу в соответствии с данным алгоритмом либо обратиться в регистратуру учреждения и получить медицинскую помощь во внеочередном порядке.
  3. Основания для отказа в приёме документов или сведений для предоставления услуги: отсутствие приема специалиста необходимого профиля; отсутствие лицензии на соответствующий вид деятельности.
  4. Основания для отказа в предоставлении услуги: не предоставлены необходимые документы / сведения; предоставление подложных документов или содержащих недостоверные сведения; нахождение гражданина при обращении за услугой в состоянии, унижающем человеческое достоинство: алкогольном, наркотическом или токсическом опьянении.

    Приказ "Услуга записи на приём"