Документы (сведения), необходимые для предоставления Услуги.
Для получения Услуги пациенту необходимо представить следующие документы (сведения):
- При идентификации в регистратуре МО — полис ОМС, а также иной документ, позволяющий идентифицировать пациента.
- При идентификации в информационном киоске — ФИО, полис ОМС или иной документ, содержащий штрих-код для идентификации с использованием сканера.
- При идентификации в Контакт-центре МО или Контакт-центре М3 КК — ФИО и дату рождения.
- При идентификации на региональном портале записи на прием к врачу www.kuban-online.ru — ФИО и дату рождения или идентификационные данные ЕСИА.
- При идентификации на ЕПГУ — идентификационные данные ЕСИА.
- При идентификации в Интернет-ресурсах — ФИО и дату рождения.
Законный представитель пациента также обязан представить документы
(сведения), позволяющие идентифицировать пациента, и документы (сведения), удостоверяющие его право представлять интересы пациента.
Услуга «Запись на прием к врачу» предоставляется при обращении пациента в МБУЗ МСЧ «МЖК Краснодарский» для осуществления предварительной записи на прием к врачу в целях получения первичной медико-санитарной помощи.
С помощью Сервиса самостоятельная запись для получения первичной медико-санитарной помощи осуществляется к следующим специалистам:
врачу-терапевту участковому;
- врачу общей практики (семейному врачу);
- врачу-хирургу;
- врачу-офтальмологу;
- врачу-оториноларингологу;
- врачу-стоматолог-терапевту;
При этом самостоятельная запись к специалисту одного профиля возможна не чаще чем 1 раз в день.
Со стороны поликлиники Сервис предоставляется круглосуточно без перерывов и выходных, для чего обеспечивается непрерывная работа сервера поликлиники в режиме 24/7.
При отсутствии врача-терапевта участкового, врача общей практики (семейного врача), обслуживающего участок, к которому прикреплен пациент, предоставляется возможность записи к замещающему врачу.
Если график приема врачей-специалистов в поликлиники подлежит внеплановой корректировке, а на ранее сформированные даты приема уже записаны пациенты, Регистратор вносит изменения в предварительную запись на прием к врачу.
Способы предоставления Услуги.
Услуга предоставляется одним из следующих способов:
1) личное обращение пациента в регистратуру поликлиники (запись доступна в часы работы регистратуры с 07.00 до 20.00);
2) обращение пациента по телефону в Контакт-центр поликлиники по тел. 238-76-97 (запись доступна в часы работы Контакт-центра поликлиники с 08.00 до 20.00в будние дни; с 09.00 до 16.00 в выходные дни);
3) использование пациентом информационного киоска (запись доступна в часы работы поликлиники с 07.00 до 20.00 ежедневно, с 09.00 до 16.00 в выходные дни);
4) через ЕПГУ www.gosuslugi.ru. (запись доступна круглосуточно);
5) через региональный портал записи на прием к врачу www.kuban- online.ru. (запись доступна круглосуточно);
Пациент, опоздавший на прием к врачу по предварительной записи, принимается при наличии свободного интервала приема в день обращения.
При отсутствии свободного интервала приема в день обращения повторная предварительная запись пациента на прием к врачу осуществляется Регистратором.
Пациент, опоздавший на прием к врачу-терапевту участковому или врачу общей практики (семейному врачу) обращается к дежурному администратору поликлиники.
При отсутствии возможности явиться на прием к врачу по произведенной предварительной записи пациент обязан сообщить об этом в Контакт-центр МБУЗ МСЧ «МЖК Краснодарский» либо самостоятельно отменить запись через информационный киоск, портал www.kuban-online.ru или ЕПГУ.
Для записи на повторный прием (в рамках одного случая лечения) пациент обращается к лечащему врачу. Лечащий врач производит запись пациента на повторный прием со своего рабочего места и сообщает ему дату и время повторного приема.
|
Блок-схема предоставления услуги «Приём заявок (запись) на прием к врачу» (предоставляется в МБУЗ МСЧ «МЖК Краснодарский» по адресу: ул. Володарского д.10) Основание: приказ МЗ КК №1170 от 05.03.2018г «Об утверждении Порядка функционирования регионального сервиса услуги «Запись на прием к врачу в электронном виде» в Краснодарском Крае |
|
Обращение пациента, представителя пациента |
↓ ↓ ↓
|
В колл-центр записи на прием к врачу по телефону 239-76-97 |
На интернет – портал записи на прием к врачу www/kubanonline.ru |
В регистратуру учреждения ул.Володарского 10 |
↓ ↓ ↓
|
Проверка наличия у пациента документов, необходимых для получения услуги |
|
При обращении в Колл-центр предоставляется информация: 1. ФИО 2. дата рождения 3. номер документа, удостоверяющего личность(паспорт) |
При обращении через интернет-портал используются данные, указанные при регистрации личного кабинета на Портале. |
При личном обращении в учреждение, в том числе по направлению: 1.полис ОМС пациента 2.паспорт гражданина РФ или иной документ, удостоверяющий личность в соответствующий с действующим законодательством 3.СНИЛС 4.при обращении представителя заявителя дополнительно предоставляется паспорт гражданина РФ или иной документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий полномочия представителя в соответствии с действующим законадательством |
|
Оригиналы документов, подтверждающих указанные сведения предъявляются в регистратуре учреждения при личном обращении пациента на прием к врачу |
↓ ↓
|
Документы соответствуют |
Документы не соответствуют |
↓
|
Наличие времени и даты приема выбранного пациентом врача |
↓
↓ ↓
↓ ↓
|
Запись на прием к врачу |
Отказ в записи на прием к врачу |
Примечание:
- ДАННЫЙ АЛГОРИТМ НЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ В СЛУЧАЯХ: пациенту требуется оказание экстренной медицинской помощи: запись на прием к врачу, у которого пациент состоит на диспансерном учете: повторное посещение врача по одному случаю заболевания, назначенное врачом
- Пациенты, имеющие право на получение медицинской помощи во ВНЕОЧЕРЕДНОМ порядке в медицинских организациях, могут воспользоваться правом подачи заявки (записи) на прием к врачу в соответствии с данным алгоритмом либо обратиться в регистратуру учреждения и получить медицинскую помощь во внеочередном порядке.
- Основания для отказа в приёме документов или сведений для предоставления услуги: отсутствие приема специалиста необходимого профиля; отсутствие лицензии на соответствующий вид деятельности.
- Основания для отказа в предоставлении услуги: не предоставлены необходимые документы / сведения; предоставление подложных документов или содержащих недостоверные сведения; нахождение гражданина при обращении за услугой в состоянии, унижающем человеческое достоинство: алкогольном, наркотическом или токсическом опьянении.
Приказ «Услуга записи на приём»
